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船舶在线客服OA办公软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,姓名,联系方式,邮件地址,角色,状态,创建时间,修改时间 |
| 客服管理 | 客服工号,密码,姓名,联系方式,邮件地址,职位,状态,创建时间,修改时间 |
| 消息管理 | 消息编号,发送者,接收者,标题,内容,发送时间,状态,创建时间,修改时间 |
| 工单管理 | 工单编号,创建者,处理者,状态,标题,内容,创建时间,修改时间,截止时间,优先级,难易度 |
| 会话管理 | 会话编号,客服工号,用户ID,会话开始时间,会话结束时间,状态,创建时间,修改时间 |
| 聊天记录管理 | 记录编号,会话编号,发送者,接收者,消息内容,发送时间,创建时间,修改时间 |
| 历史工单查询 | 工单编号,创建者,处理者,状态,标题,内容,创建时间,修改时间,截止时间,优先级,难易度 |
| 运营数据统计 | 客户留言数量,咨询数量,处理工单数量,会话数量,处理时长,客户满意度 |
| 知识库管理 | 文章编号,标题,内容,创建者,创建时间,修改者,修改时间,状态,标签 |
| 技能组管理 | 技能组编号,名称,客服工号,创建时间,修改时间,状态 |
| 备忘录管理 | 备忘录编号,内容,创建者,创建时间,修改者,修改时间,状态,提醒时间 |
| 自动应答管理 | 规则编号,规则名称,关键词,匹配类型,自动回复内容,创建时间,修改时间,状态 |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉人,被投诉人,投诉内容,处理结果,处理人,处理时间,创建时间,修改时间 |
| 订单管理 | 订单编号,订单内容,下单人,收货人,订单状态,订单总金额,下单时间,支付时间,发货时间,收货时间 |
| 客户信息管理 | 客户编号,客户名称,联系方式,邮件地址,地址,创建时间,修改时间,状态,标签 |
| 销售漏斗管理 | 潜在客户数量,咨询数量,报价数量,成交数量,销售额,转化率 |
| 培训管理 | 培训计划编号,培训类型,培训内容,培训时间,培训地点,培训人员,创建时间,修改时间,状态 |
| 联系方式管理 | 联系方式编号,联系人姓名,公司名称,职务,电话,手机,邮件地址,地址,备注 |
| 财务管理 | 收入统计,支出统计,利润统计,资产统计,负债统计,现金流量表 |
| 系统设置 | 系统名称,系统logo,客服图标,语言设置,主题设置,邮件设置,短信设置,支付设置,安全设置 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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